Muda Paisagens
atendimento com IA no WhatsApp e Pipefy
Automação de pré-atendimento comercial com IA via WhatsApp Business, com foco em responder novos leads, conduzir a qualificação inicial por meio de perguntas estruturadas e registrar automaticamente as informações no Pipefy, utilizando o Make como plataforma integradora.
Minha participação
Desenvolvi a automação completa de pré-atendimento e qualificação pelo WhatsApp, incluindo o fluxo no Make e a integração com o Pipefy.
telas do projeto
desafio
Novos leads chegavam pelo WhatsApp e dependiam de resposta manual, atrasando a qualificação e deixando informação sem registro.
solução
Fluxo automatizado com IA no WhatsApp Business que responde e qualifica o lead com perguntas estruturadas, integrando ao Pipefy via Make para registro automático.
funcionalidades
- ▹Resposta automática a novos leads no WhatsApp Business
- ▹Qualificação por perguntas estruturadas
- ▹Registro automático das informações no Pipefy
- ▹Integração via Make
Capacidades do produto
- ▹pré-atendimento sem intervenção manual
- ▹leads qualificados automaticamente
- ▹informações registradas no CRM
stack
Do primeiro contato ao registro no CRM
Entrada pelo WhatsApp
O fluxo recebe os novos contatos pelo WhatsApp Business e inicia o pré-atendimento.
Qualificação com perguntas
A automação conduz perguntas estruturadas para reunir as informações do lead.
Registro no Pipefy
O Make conecta as etapas e encaminha as informações para registro no Pipefy.
Para planejar um projeto semelhante
O primeiro passo é definir quais conversas automatizar e quais informações a equipe precisa receber.
- Mapear as perguntas de qualificação e os momentos em que uma pessoa deve assumir o atendimento.
- Conferir o acesso ao canal, ao Make e ao Pipefy, além dos campos e etapas usados pela operação.
- Combinar como testar respostas, criação de registros, falhas e retomadas antes de ampliar o fluxo.
Outras formas de organizar a operação
- Passagens Europa
Quando o atendimento precisa fazer parte de um CRM com cotações e financeiro.
- Rei
Quando o foco é acompanhar tarefas, responsáveis e etapas de execução.
